{"id":6525,"date":"2016-05-19T18:11:08","date_gmt":"2016-05-19T18:11:08","guid":{"rendered":"http:\/\/billyscrashhelmets.co.uk\/ukstaging\/?p=6525"},"modified":"2023-01-17T16:43:09","modified_gmt":"2023-01-17T16:43:09","slug":"esperienza-utilizzo-fc-moto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/billyscrashhelmets.co.uk\/it\/experience-using-fc-moto\/","title":{"rendered":"La nostra esperienza nell'utilizzo di FC-Moto"},"content":{"rendered":"

Eravamo particolarmente interessati a testare l'acquisto di un casco di protezione da FC-Moto, soprattutto perch\u00e9 la nostra sede \u00e8 in Inghilterra e loro in Germania, quindi eravamo interessati a vedere quanto tempo ci sarebbe voluto.<\/p>\n

Come di consueto, avremmo anche testato i loro resi process per vedere come gestiscono la sostituzione del casco con una taglia diversa e per capire i costi e i tempi di consegna.<\/p>\n

Abbiamo quindi visitato il loro sito web e ordinato uno dei nostri caschi modulari meglio valutati, l'Caberg Duke, tenendo conto dei tempi di spedizione dichiarati, che sono molto pi\u00f9 lunghi rispetto alla maggior parte dei rivenditori (5-7 giorni \u00e8 normale, ma pu\u00f2 arrivare a 10 giorni in piena stagione di guida).<\/p>\n

Ecco cosa \u00e8 successo:<\/p>\n

 <\/p>\n

Casco ordinato il 22 aprile<\/strong> intorno alle 14:00.<\/p>\n

Abbiamo aggiunto l'elmetto al carrello: le spese di spedizione sono risultate immediatamente pari a 3,86 sterline, ma sono aumentate a 6,23 sterline pi\u00f9 avanti nel process, quando abbiamo scelto il metodo di consegna.<\/p>\n

Nota: \u00e8 stato difficile trovare il Regno Unito nell'enorme menu a tendina dei paesi, ma \u00e8 l\u00ec se si persiste!<\/p>\n

Il totale \u00e8 stato di 126,80 sterline o 160,89 euro.<\/p>\n

Al momento del check-out, mi ha portato su un sito di pagamento https di terze parti, Wirecard, per condurre la transazione, ma tutto \u00e8 andato liscio.<\/p>\n

Da 27 aprile<\/strong> Ore 15.50 - lo stato del mio ordine online non era ancora cambiato (accedi al tuo account FC-Moto per vederlo), quindi ho inviato un'e-mail per chiedere informazioni sull'ordine. Non mi hanno risposto direttamente, ma ho iniziato a ricevere e-mail che dicevano che il mio ordine era stato spedito. Sembra che io li abbia proddedicati all'azione, anche se, per dar loro ragione, ero ancora nei tempi di spedizione dichiarati.<\/p>\n

Nota: le loro e-mail di aggiornamento vengono inviate con testo in inglese, ma la maggior parte del testo standard \u00e8 in tedesco, il che non \u00e8 il massimo.<\/p>\n

\"FC-Moto-consegna\"<\/a>
Scatola semplice non contrassegnata consegnata con all'interno Caberg Duke nuovo di zecca.<\/figcaption><\/figure>\n

Il casco \u00e8 stato consegnato Venerd\u00ec 29 aprile<\/strong> verso mezzogiorno - \u00e8 arrivato in una scatola semplice con la scatola del casco che si muoveva all'interno senza materiali di imballaggio per fissarla - non \u00e8 l'ideale, ma il casco stava bene all'interno della scatola del casco di marca.<\/p>\n

Ci\u00f2 significa che ci sono voluti 7 giorni dall'ordine alla consegna, il che \u00e8 in linea con i tempi di consegna dichiarati da FC-Moto.<\/p>\n

Per restituire il casco per un cambio con FC-Moto, avete 14 giorni di tempo per restituirlo senza motivo.<\/p>\n

Ho quindi scaricato il modulo di reso in formato pdf per avviare l'process. Tuttavia, facendo clic sul link dell'e-mail per comunicare che avrei restituito il pacco, non ha funzionato. Inoltre, il modulo di reso in formato PDF \u00e8 in un inglese poco chiaro, quindi non tutto \u00e8 chiaro. Tuttavia, ho inviato un'e-mail attraverso la pagina dei contatti sul loro sito web, ho stampato e compilato il modulo nel miglior modo possibile e l'ho inserito nella confezione.<\/p>\n

Con FC-Moto, \u00e8 necessario pagare la spedizione di ritorno.<\/p>\n

Hermes ha quotato 11,34 sterline IVA inclusa - ma ho stipulato l'assicurazione opzionale per un casco da 130 sterline, con un sovrapprezzo di 5,50 sterline.<\/p>\n

Il totale \u00e8 stato di 17,94 sterline con l'IVA - se i miei calcoli sono giusti - per restituirlo via Hermes su 3 maggio<\/strong>.<\/p>\n

L'11 maggio non avevo ancora ricevuto una risposta per sapere se l'avevano ricevuta bene, cos\u00ec ho inviato un'e-mail per conoscere lo stato del mio ordine. Non mi hanno risposto, quindi ho inviato un'altra e-mail il 13 maggio. Questa volta mi hanno risposto rapidamente che avevano spedito il prodotto sostitutivo, dicendomi che avrei dovuto ricevere un codice di tracciamento via e-mail.<\/p>\n

Il reso \u00e8 stato consegnato cinque giorni dopo tramite DH tracciabile,\u00a0in arrivo il 18 maggio<\/strong>. Il casco era ovviamente nuovo e fornito con tutti gli accessori previsti.<\/p>\n

 <\/p>\n

In generale<\/strong><\/p>\n

Anche se i tempi erano in linea con quelli indicati sul sito web, la restituzione sembrava richiedere molto tempo. La prima consegna ha richiesto 7 giorni, il che era accettabile, ma i 15 giorni di viaggio di andata e ritorno per restituire il casco sbagliato e ricevere quello nuovo sono sembrati lunghi. Se volete ricevere il vostro casco in tempi brevi, proverei uno degli altri rivenditori consigliati, ma se non avete fretta e volete un'ampia gamma di caschi tra cui scegliere, FC-Moto \u00e8 la soluzione giusta. Bisogna solo avere un po' di pazienza!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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