Oltre a verificare l'efficienza di un rivenditore consultando una serie di siti di recensioni online, ci piace testare l'efficienza di un rivenditore ordinando noi stessi.
Per GetGeared, abbiamo ordinato solo un inserto antiappannamento Pinlock.
Il sito Web di Get Geared non è il più facile da navigare e a volte i dati dei prodotti pro lasciano un po' a desiderare. Ho scelto un Pinlock chiaro per il mio Caberg Duke che ha superato il prezzo di 25 sterline con consegna gratuita. Online, la pagina mi dava due prezzi, uno più basso di un chilo rispetto all'altro, il che era un po' strano!
Ho aggiunto l'Pinlock al mio carrello e, come è ovvio, il prezzo era di 33,99 sterline (il prezzo più alto) e mi ha dato la possibilità di pagare con carta di credito o Paypal. Ho scelto la carta di credito e mi ha portato a una schermata in cui potevo registrarmi al sito o continuare l'ordine come ospite senza registrarmi: ho scelto di registrarmi.
Si trattava di una procedura piuttosto semplice: process. Mi è stata data la possibilità di scegliere tra la consegna gratuita con Royal Mail Tracked Economy e altre opzioni di consegna più rapide a pagamento. Ovviamente ho scelto la consegna gratuita.
Se si ordinano articoli inferiori a 25 sterline e si sceglie di ordinare con PayPal, si accede a PayPal prima di chiedere di selezionare il metodo di consegna (e poi di aggiungere il costo al totale), il che è un po' fastidioso perché pensavo che mi desse la consegna gratuita, ma non è così!
Per l'ordine del mio casco, ho pagato con carta di credito e l'ordine è stato effettuato. Venerdì 22 luglio alle 11.40.
Una volta effettuato l'ordine, ho potuto fare clic su "Il mio account" sul sito web per seguire il mio ordine, il che è stato positivo.
Ho ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine, poi una strana che diceva che una parte del mio ordine era esaurita, anche se avevo ordinato solo un articolo! Detto questo, c'era un'opzione per inviare una parte dell'ordine, quindi l'ho cliccata e mi hanno confermato che avrebbero inviato ciò che avevano in magazzino. Strano. Di nuovo.
Venerdì 16:00. Ho ricevuto una seconda delle due e-mail "com'è andata la tua esperienza di acquisto" e una seconda che diceva che il mio ordine era stato spedito e sarebbe dovuto arrivare entro 48 ore. Immagino che sarà lunedì, visto che ora è venerdì.
Ho poi provato a vedere di nuovo "il mio account" sul loro sito web, ma cliccandolo non ho ottenuto nulla. Anche cliccando su "login" e poi su "il mio account" non è successo nulla. Per fortuna c'è un link di tracciamento sull'e-mail di spedizione che mi hanno inviato, ma sfortunatamente il sito della Royal Mail ha detto che non riconosceva il riferimento di tracciamento! Il tracciamento è fallito!
Quando sono riuscito ad accedere alla pagina degli account di GetGeared (chissà come!) mi ha detto che era stato spedito.
Ho controllato di nuovo domenica alle 10 e il link per la tracciabilità nella pagina degli account di GetGeared funzionava e il tracker della Royal Mail diceva che era al centro postale di Leeds - quindi sta andando nella direzione giusta!
Lunedì 25 luglio alle 11.20 e l'Pinlock è stato consegnato dal postino - Pinlock corretto e tutto è andato bene.
Nel complesso, l'ordinazione e la consegna sono state corrette e il prodotto è arrivato in tempi brevi. Solo che tutte le altre cose - la tracciabilità, l'accesso all'account, i prezzi online - non lo erano. Per questo motivo, continueremo a raccomandarli, ma con un feedback su come devono essere improve. Si dice che il loro sito debba comunque essere aggiornato a breve, quindi si spera che a quel punto risolvano i loro problemi tecnici.
