Además de comprobar lo bien que todo el mundo dice que lo hace un minorista consultando una serie de sitios de reseñas en línea, nos gusta comprobarlo nosotros mismos haciendo un pedido.
En el caso de GetGeared, sólo pedimos un inserto antivaho Pinlock.
El sitio web de Get Geared no es el más fácil de navegar y, a veces, los datos product deja un poco que desear. Elegí un Pinlock transparente para mi Caberg Duke que superaba su precio de 25 libras con envío gratuito. ¡En línea, la página me dio dos precios, uno una libra más barato que el otro, que era un poco raro!
Añadí el Pinlock a mi cesta y, efectivamente, el precio era de 33,99 £ (el precio más alto) y me dio la opción de pagar con tarjeta de crédito o Paypal. Elegí la tarjeta de crédito - entonces me llevó a una pantalla donde podía registrarme en el sitio o continuar con mi pedido como invitado sin registrarme - elegí registrarme.
Fue un process bastante sencillo. A continuación, me dieron la opción de entrega gratuita con Royal Mail Tracked Economy o un montón de otras opciones de entrega más rápida a un costo. Obviamente, elegí la entrega gratuita.
Si haces un pedido de artículos de menos de 25 euros y eliges PayPal, te pedirá que inicies sesión en PayPal antes de pedirte que selecciones el método de envío (y luego añadir el coste al total), lo cual es un poco molesto porque yo pensaba que me estaba ofreciendo envío gratuito, ¡pero no es así!
Para mi pedido de cascos, pagué con tarjeta de crédito y se realizó el pedido. Viernes 22 de julio a las 11.40 h.
Una vez realizado el pedido, pude hacer clic en "mi cuenta" en el sitio web para hacer un seguimiento de mi pedido, lo cual estuvo bien.
Recibí correos electrónicos de confirmación del pedido y luego uno extraño en el que me decían que parte de mi pedido estaba agotado, ¡aunque sólo había pedido un artículo! Dicho esto, había una opción para enviar parte del pedido, así que hice clic en ella y me confirmaron que enviarían lo que tenían en stock. Qué raro. Una vez más.
Viernes, 16.00 horas. Recibí el segundo de los dos correos electrónicos de "qué tal su experiencia de compra" y el segundo diciendo que mi pedido se había enviado y que llegaría en 48 horas. Supongo que será el lunes, ya que hoy es viernes.
Intenté ver "mi cuenta" de nuevo en su sitio web, pero al hacer clic en él no hice nada. Incluso al hacer clic en "iniciar sesión" y luego en mi cuenta no hice nada. Por suerte, hay un enlace de "seguimiento" en el correo electrónico de envío que enviaron, pero, por desgracia, el sitio web de Royal Mail dice que no reconoce la referencia de seguimiento. ¡Falla el seguimiento!
Sin embargo, cuando conseguí acceder a la página de cuentas de GetGeared (¡a saber cómo!), decía que había sido enviado.
Volví a comprobarlo el domingo a las 10 de la mañana y el enlace de seguimiento de la página de cuentas de GetGeared funcionaba y el rastreador de Royal Mail decía que estaba en el centro de correo de Leeds, así que va en la dirección correcta.
Lunes 25 de julio a las 11.20 h y el Pinlock fue entregado por el cartero - correcto Pinlock y todo estaba bien.
En general, el pedido y la entrega fueron perfectos y llegó bien y rápido. Sólo que todo lo demás -el seguimiento, el inicio de sesión en la cuenta, los precios en línea- no lo fue. En vista de ello, seguiremos recomendándolos, pero con comentarios sobre cómo deben mejorar. Se dice que su sitio web va a actualizarse pronto, así que esperemos que entonces solucionen sus problemas técnicos.
