Wir überprüfen nicht nur, wie gut ein Einzelhändler ist, indem wir auf verschiedenen Online-Bewertungsportalen nachschauen, sondern wir testen auch gerne, wie gut er ist, indem wir selbst bestellen.
Bei GetGeared haben wir lediglich einen Pinlock-Beschlagschutzeinsatz bestellt.
Get Geared's Website ist nicht die einfachste zu navigieren und manchmal die product Daten verlassen ein bisschen zu wünschen übrig. Ich entschied mich für ein klares Pinlock für mein Caberg Duke, das über dem Preis von £25 für die kostenlose Lieferung lag. Online zeigte mir die Seite zwei Preise an, einer ein Pfund billiger als der andere, was ein bisschen seltsam war!
Ich fügte das Pinlock meinem Warenkorb hinzu, und tatsächlich wurde der Preis als 33,99 £ (der höhere Preis) angezeigt, und ich hatte die Möglichkeit, per Kreditkarte oder Paypal zu bezahlen. Ich entschied mich für Kreditkarte - dann wurde ich zu einem Bildschirm weitergeleitet, auf dem ich mich auf der Website registrieren oder meine Bestellung als Gast ohne Registrierung fortsetzen konnte - ich entschied mich für die Registrierung.
Es war ein ziemlich unkomplizierter process. Ich hatte dann die Möglichkeit der kostenlosen Lieferung mit Royal Mail Tracked Economy oder viele andere schnellere Lieferoptionen zu einem Preis. Natürlich habe ich die kostenlose Lieferung gewählt.
Wenn Sie Ausrüstung für weniger als 25 € bestellen und sich für eine Bestellung per PayPal entscheiden, werden Sie aufgefordert, sich bei PayPal anzumelden, bevor Sie die Versandart auswählen (und dann die Kosten zum Gesamtbetrag hinzufügen), was ein bisschen ärgerlich ist, weil ich dachte, dass ich eine kostenlose Lieferung erhalte - das ist nicht der Fall!
Für meine Helmbestellung habe ich dann per Kreditkarte bezahlt und die Bestellung wurde aufgegeben Freitag, 22. Juli um 11.40 Uhr.
Sobald die Bestellung aufgegeben war, konnte ich auf der Website auf "Mein Konto" klicken, um meine Bestellung zu verfolgen, was gut war.
Ich erhielt eine Bestellbestätigung per E-Mail - und dann eine seltsame, die besagte, dass ein Teil meiner Bestellung nicht auf Lager sei, obwohl ich nur einen Artikel bestellt hatte! Allerdings gab es die Option, einen Teil der Bestellung zu verschicken, also habe ich darauf geklickt, und sie haben bestätigt, dass sie das, was sie auf Lager hatten, verschicken würden. Seltsam. Nochmals.
Freitag 16 Uhr. Ich habe eine zweite von zwei E-Mails mit der Frage "Wie war Ihr Einkaufserlebnis?" erhalten - und eine zweite, die besagt, dass meine Bestellung versandt wurde und in 48 Stunden eintreffen sollte. Ich schätze, das wird Montag sein, da heute Freitag ist.
Ich habe dann versucht, "Mein Konto" auf der Website erneut aufzurufen, aber ein Klick darauf hat nichts bewirkt. Auch ein Klick auf "Login" und dann auf "Mein Konto" hat nichts bewirkt. Zum Glück gibt es einen Link zur Sendungsverfolgung in der E-Mail, die sie mir geschickt haben - aber leider sagte die Royal Mail-Website, dass sie die Referenz zur Sendungsverfolgung nicht anerkennen würde! Sendungsverfolgung fehlgeschlagen!!
Als ich es tatsächlich geschafft habe, mich auf der GetGeared-Kontenseite einzuloggen (Gott weiß wie!), stand dort allerdings, dass es verschickt worden sei.
Ich habe am Sonntag um 10 Uhr noch einmal nachgesehen, und der Link zur Sendungsverfolgung auf der GetGeared-Kontoseite hat funktioniert, und die Sendungsverfolgung der Royal Mail zeigt an, dass sich die Sendung im Postzentrum in Leeds befindet - sie geht also in die richtige Richtung!
Montag, 25. Juli um 11.20 Uhr und die Pinlock wurde vom Postboten geliefert - die richtige Pinlock und alles war gut.
Alles in allem waren die Bestellung und die Lieferung einwandfrei, und die Ware kam schnell und gut an. Nur der ganze andere Kram - die Sendungsverfolgung, die Kontoanmeldung, die Online-Preisgestaltung - war es nicht. Angesichts dessen werden wir sie weiterhin empfehlen - aber mit dem Hinweis, dass sie sich verbessern müssen. Man munkelt, dass die Website bald aktualisiert werden soll, so dass sie dann hoffentlich ihre technischen problems in Ordnung bringen werden.
